¡¡Chollo!! Pulsómetro con GPS Polar RCX3 GPS HRM. Reclamación.

Pulsómetro con GPS Polar RCX3 GPS, pulsometros baratos, ofertas en pulsometros

Pulsómetro con GPS Polar RCX3 GPS

 

Es conocido por parte de todos que hubo un problema con este pulsómetro, pues en la caja no venían todos los accesorios.

Durante estas casi 2 semanas algunos de vosotros habéis reclamado a Amazon, unos con mejor suerte que otros.

Como me comprometí en su día, he esperado a tener la mejor solución posible para redactar una «reclamación tipo» que nos pueda servir a todos una vez supiese cual es la mejor solución posible.

Como hay una persona que ha conseguido que le manden el pulsómetro con todos los accesorios vamos a pedir eso, a ver si conseguimos lo mismo.

La reclamación está lógicamente en inglés, pero mi inglés es el típico «nivel medio español» es decir, como los indios. De todas maneras creo que se entiende, pero tienes buen nivel y quieres corregirme algo, encantado de que lo hagas en beneficio de todos.

La reclamación es ésta, y la tenéis que mandar aquí seleccionando en las los desplegables lo siguiente.

  • Problem with an order or item
  • Missing item or parts
  • Part or accessory missing from product

Luego pincháis en mandar un e-mail y pegáis el texto de la reclamación poniendo fecha de compra, vuestro número de pedido y vuestro nombre correctos.

No sé lo que nos contestarán, pero por lo que conozco a Amazon creo que ésta es la mejor manera de hacerlo. Cuando vayan llegando las respuestas, espero que me mantengáis informados, y para eso prefiero que utilicemos los comentarios de la página de reclamación, ya que aquí ahora casi 200 comentarios y sería más confuso.

¡Suerte!

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Has reportado este chollo como agotado

13/12/2013 - 14:10

207 comentarios

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  • luis comentó:

    Podrias decirme cual es la empresa de mensajería que utilizais para devolver el producto a UK.
    Muchas gracias

    14 diciembre - 11:54
    • Anónimo comentó:

      Yo lo devolvi por correos

      14 diciembre - 15:44
      • cesar comentó:

        cuanto te costo enviarlo por correo y como lo enviastes?

        20 diciembre - 14:14
        • Juan M. Martínez comentó:

          Hola César, no sé exactamente cuanto es el precio del Polar, pero si la caja no es muy grande debe de costar unos 8 euros, yo he devuelto algún móvil y es lo que me cobraron.

          Saludos.

          20 diciembre - 16:21
          • Anónimo comentó:

            Y sabes cuanto tiempo tardo en llegar?

            20 diciembre - 17:03
          • Juan M. Martínez comentó:

            No demasiado, calcula una semana o 10 días a lo sumo por las fechas en las que estamos. Si no recuerdo mal yo lo mandaba certificado con seguimiento, para estar más tranquilo.

            Saludos.

            20 diciembre - 17:09
          • Juan comentó:

            En qué empresa te costó unos 8 euros Juan??? En correos?? Usaste la caja con la que te lo enviaron?

            20 diciembre - 19:21
          • Juan M. Martínez comentó:

            Hola Juan, fue Correos, pero fué un móvil, estoy pensando que con la cinta la caja de esto debe de ser más grande. Olvida mi comentario anterior, estaba pensando sólo en el tamaño del pulsómetro, supongo que saldrá mas caro de lo que os dije.

            Saludos.

            20 diciembre - 19:26
          • Juan comentó:

            No Juan si la caja no es grande lo que pasa es que tengo que enviar 2. Voy hacia envialia ahora. Nos debe dar igual lo que cobren porque como nos lo tienen que devolver…
            Un saludo.

            20 diciembre - 19:37
  • alberto comentó:

    Hola, gracias por todo.
    Yo, aunque no llegue a recoger el paquete, porque hable con Amazon, y estos se pusieron en contacto con MRW,para que lo devolvieran, he pensado en enviar también el email, ya que me siento engañado por un error suyo, y viendo que personas que hicieron la misma compra que yo, han obtenido lo que describía el articulo,pienso por lo menos reclamar ese trato desigual hacia los demás compradores.
    Tu que opinas?.

    13 diciembre - 22:25
    • alberto comentó:

      Esto es lo que me han contestado, que opináis?

      Hello Alberto,

      My name is Sucheta and I work in the Customer Escalations Team. Please allow me to address this issue for you.

      I understand that the item was listed incorrectly and you have not received the accessories as advertised.

      We are aware of this issue and as per the information received from manufacturer this was a incorrect listing and we have now amended our website description.

      Unfortunately we cannot process a replacement as our system is designed in such way that it does not allow exchange of two different items.

      I see that a full refund was processed in amount of 99.35 GBP, we would request you to return the incorrect item and place a new order for «Polar RCX3 GPS Heart Rate Monitor and Sports Watch » and we will be happy to offer the new item at same price(99.35 GBP).

      Please visit our Returns Support Centre to be guided through our full policy and to obtain a printable personalised return label to return the original order:

      http://www.amazon.co.uk/returns-support

      Here is the direct link to place the order for the item:

      http://www.amazon.co.uk/dp/B007UNF9U6

      Note: In order to honor the price match you need to place the order for the item sold and dispatched by Amazon.co.uk and not any of the third-party sellers.

      Just let us know once you place the order:

      http://www.amazon.co.uk/email

      Once we receive these details we can take action straight away.

      I hope this solution works for you. We look forward to see you soon.

      Warmest regards,
      Sucheta

      14 diciembre - 00:35
      • Juan M. Martínez comentó:

        Si yo lo estoy entendiendo bien Alberto, te dicen que no te pueden hacer el cambio de uno por otro, pero te están ofreciendo el completo por el mismo precio que te costó éste y luego te devuelven el dinero. Creo que es una buena solución y yo les diría que sí.

        Saludos.

        14 diciembre - 16:38
        • alberto comentó:

          Solucionado,
          He realizado el pedido de este,http://www.amazon.co.uk/dp/B007UNF9U6, y cuando estaba en mis ordenes, he mandado un correo para que me modifiquen el precio, y me lo han cambiado por 99.30 GBP, que era el precio del producto anterior.
          Ya me habian devuelto el dinero del anterior, aunque no les ha llegado todavia, ya que se ve que lo tiene aun MRW.

          14 diciembre - 16:58
          • Juan M. Martínez comentó:

            Pues al final te ha salido todo bien Alberto. Los demás aprovechad que Alberto ha publicado aquí todo lo que le mandaron para exigir lo mismo si os ponen más pegas.

            Saludos.

            14 diciembre - 17:17
    • Manuel S. comentó:

      ya mandé la reclamacion tipo, me contestaron esto…muchas gracias!!
      Amazon.co.uk
      Your AccountAmazon.co.uk
      Message From Customer Service
      Hello Manuel,

      I’m sorry to hear that your Order No: 203-0433572-7593948 for the «Polar Men’s RCX3 Heart Rate Monitor and Sports Watch – Black» didn’t come with Polar H3 heart rate sensor and Polar G5 GPS sensor.

      Normally, in this situation, I’d create a replacement order for the incorrect item right away, to be sent to you as soon as possible at no additional charge.

      Unfortunately, at the moment, «Polar Men’s RCX3 Heart Rate Monitor and Sports Watch – Black» is unavailable from our suppliers and we can’t send a replacement. However, we’ll be happy to issue a full refund.

      Although the item might be available on our website from third party sellers, we can’t source items from them and we can’t exchange items for a different product.

      If you want to reorder this item it may be available on the website from an alternative seller. You can check this by visiting the following link:

      http://www.amazon.co.uk/gp/product/B007XCXMS0

      if you want to return the original item for a full refund.

      Click on the following link to be brought to your address label and follow the instructions provided:

      http://www.amazon.co.uk/gp/orc/rml/D204Nsn6RRMA

      The link to this label will expire in 7 days.

      If clicking on the link doesn’t work, please make sure you’re signed into the account you used to place the order. Once you’re signed in, try clicking it again or copying and pasting it into your browser’s address window.

      Once the parcel has been returned, a refund for the appropriate amount will be issued to the payment card you used when placing the order.

      When the refund is completed, we’ll send you an e-mail confirming the date, amount and payment details. You can also see completed refunds information if you visit Your Account. Under «Orders» click the «Your Orders» button, and sign in. On the left side of the order you choose, select «View Order Details». Completed returns and refunds will appear at the bottom of the individual order’s summary page.

      Further, please be assured that I have already reported this issue to the appropriate department and an investigation will be done accordingly to make sure that proper corrective actions will be taken.

      Rest assured that we’ll do our best to help you.

      I hope that this experience would not discourage you from visiting our website again and I hope that you will give us another opportunity to prove our quality of service to you.

      Once again, please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. Allow us to serve you better in the future.

      Warmest regards,
      Aiza M.
      Did I solve your problem?

      14 diciembre - 13:25
  • angel barco comentó:

    el otro día pase por mrw a decir que no queria el envio. hoy me mandan sms diciendo que aun no he pasado a por él. les llamo y me dicen que hasta que amazon no les avise que lo tienen que devolver no lo hacen.

    a alguien más le ha pasado?

    saludos.

    12 diciembre - 11:23
    • Vicente comentó:

      A mi me paso algo parecido Ángel, yo lo que hice fue hablar con amazon, via chat, y comentarles que tenia un problema con un pedido que sabia por esta pagina que iba a llegar mal, me dijeron que no cogiera el paquete y que lo devolviera, que ya me harían el reembolso.

      13 diciembre - 20:33
  • Juan Francisco comentó:

    Pues ya me empieza a no gustar y a cabrear la respuesta de Amazon:

    Hello Juan,

    I am sorry to hear that you have not received any update from us.

    I’ve checked your order and can see that this item is no more available in our website.

    In this case, I ask you to contact the manufacturer to check out whether this item has GPS sensor.

    Here this link:

    http://www.amazon.co.uk/gp/aag/main?ie=UTF8&asin=&isAmazonFulfilled=&isCBA=&mark

    I am sorry for any convenience caused.

    I hope this helps.

    Y me ponen encima un link que no sé para que me sirve.

    Les contesto esto, y mañana si no me dan una respuesta satisfactoria empezaré a escribirles en twitter, que suelen hacer más caso por lo que pueda pasar:

    Hello:
    I don’t need to contact the manufacturer because obviously the problem is with the seller. The item i have received contains what polar says it must contain, but it doesn’t contain what Amazon wrote in the original item description. I thought it was a mistake, but now I’m thinking it was a trick to sell.
    Thanks

    11 diciembre - 22:21
    • Anónimo comentó:

      Bueno chicos pues al final en el tercer envió amazon me ha entregado TODO (reloj, cinta pectoral, GPS sensor G5, y DataLink). Reclamad que yo ahora tengo 3 paquetes, dos para devolver y uno que creo que es más completo de lo que se supone que compramos.

      12 diciembre - 18:08
      • juan carlos comentó:

        Pues yo tengo que hacer la reclamacion. Se hace desde el pedido o hay un chat para ponerse en contacto. Que vias habeis utilizado para poneros en contacto?? Gracias

        12 diciembre - 18:38
        • Juan M. Martínez comentó:

          Mañana intentaré redactar un escrito con una «reclamación tipo» todos con todos los datos que tengo recopilados de las experiencias de unos y otros. Así mandáis todos el mismo por e-mail para hacer más presión.

          Os mantengo informados.

          Saludos.

          12 diciembre - 18:48
          • Juan Carlos comentó:

            He estado hablando un buen rato por el chat y me dicen que la única solución es el reembolso, obviamente esta solución es la más sencilla pero no la correcta. Toda empresa que oferta algo sea error o no tiene que asumir sus responsabilidades, si no es por amazon tendrá que ser por consumo, aunque entiendo que habría que hacerlo a través de UK, intentaré informarme desde aquí a ver si se puede hacer de alguna manera. Contar con mi grano de arena, aquí la unión hace la fuerza. :)

            12 diciembre - 19:45
          • JUAN FRANCISCO comentó:

            Pues a mí lo último que me dicen es esto, así que creo que me voy a rendir porque no dan ni opción de enviarme otra cosa, son bastante claritos:

            Hello,

            I am writing to you with an update on your order for Polar Men’s RCX3 Heart Rate Monitor and Sports Watch – Black .
            I wanted to let you know that we have looked into this issue and found that the website description for this item was incorrect, the watch does not come with a GPS sensor.The website is now being updated to reflect this.

            I am sorry for any inconvenience this has caused
            If you do not want to keep this item, then you can return the item to us for a full refund .If you want to return the item please reply to this email .

            You may have already received an automatic notification, but I wanted to personally update you.

            I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.

            Warmest regards,
            Serena

            12 diciembre - 20:36
          • Juan M. Martínez comentó:

            Esperad a mañana antes de hacer nada Juan Francisco, hay una persona a la que le han mandado todo, a ver si conseguimos algo más.

            12 diciembre - 20:43
          • JUAN FRANCISCO comentó:

            OK!! Esperaremos. Gracias de nuevo. Consumidores unidos gracias a tu blog (y entretenidos, porque ya está siendo una diversión y todo esto de la reclamación jeje)

            12 diciembre - 20:50
      • Manuel s. comentó:

        Hola, a mi me llegó como a todos, les escribí un correo y me contestaron diciendo que lo devolviese, mediante unas etiquetas q me mandaron…tengo el paquete ahí a punto de devolverlo , pero no se sí esperarme a ver o q…porque tampoco m resolvieron sí me devolverían el dinero o el producto q anunciaban:..

        13 diciembre - 10:10
    • Juan comentó:

      Buenas noches a todos. A mí es al que le han enviado todo, es que antes como lo hice desde el móvil no me identifiqué.
      Juan M. Martínez, el administrador del blog tiene la conversación completa que tuve con la persona del chat que me ofreció el producto.
      Mi consejo, no desesperéis que os corresponde igual que a mí el producto completo.
      Lo que me deja dudas es lo del correo conjunto (yo he hablado por chat porque mandé dos correos y no me han contestado a ninguno). Pedidles hojas de reclamación y Ánimo que el pulsómetro «maldito» llegará a vuestras casas.
      Si os puedo ayudar en algo más, no dudéis en preguntar que a pesar de haberlo recibido ya seguiré vuestro caso.
      Un saludo a todos.

      12 diciembre - 23:20
  • JOSE ANTONIO comentó:

    ¿Alguien que haya pedido la devolución podría poner la carta que escribió? :) Que me temo que esto no va a llegar a buen puerto …

    10 diciembre - 13:17
    • Juan M. Martínez comentó:

      Hola Jose Antonio, acabo de hablar con Juan Francisco por e-mail que es quien llevaba la reclamación más avanzada y me dice que todavía no le contestaron, que si no lo hacen mañana se pone en contacto con ellos si puede.

      El escrito se puede hacer, pero convenía saber que es lo mejor que se puede conseguir para exigir eso directamente.

      Saludos.

      10 diciembre - 13:54
    • Juan Carlos comentó:

      Hola. Yo he tenido el mismo problema. He abierto ahora mismo el paquete y no tengo lo que mostraba la descripción. Alguna noticia? Podríais hacer un resumen de como esta esto? Estáis haciendo la reclamación por separado? Gracias

      10 diciembre - 21:43
    • César Martín comentó:

      Hola

      Quiero saber como recuperar los 24 euros de los que habláis en caso de quedarme con el polar rcx3. Me resigno, paso de devolverlo pero si puedo recuperar esos 24 euros ¿Cómo lo hago? Debo escribir a Amazon uk o Amazon me carga 99 euros en vez de los 123 en la cuenta bancaria.

      Si alguien sabe algo ¿me puede contestar?

      Gracias

      10 diciembre - 22:48
    • Jose Fco Agulló comentó:

      Lo mio es muy fuerte, no me vino el G5 como temía. Solicité una solución vía chat y me indicaron que por email recibiría las instrucciones para realizar la sustitución. Envió el paquete por MRW como indicaban pagando los portes correspondientes, y ahora recibo el mismo producto.

      Sin comentarios …

      10 diciembre - 23:16
  • Santi comentó:

    Hola,
    Soy otro damnificado. Mi primera compra en Amazon y … . También espero esa reclamación conjunta dado mi NO ingles.
    Gracias y saludos.

    10 diciembre - 08:45
  • carlos comentó:

    Pero a alguien le han mandado el G5 y el DATALINK? Yo soy uno más que ha recibido el reloj pelado y he protestado vía chat, me han dicho que en 48 horas me dirán algo… pero si hay alguien que haya conseguido el reloj completo lo intento, si no es así pido directamente que me devuelvan el dinero.
    saludos.

    5 diciembre - 18:25
    • Juan M. Martínez comentó:

      De momento creo que a nadie, a alguna gente le dijero que se lo iban a enviar y le enviaron lo mismo de nuevo. Hay gente que está a la espera de respuesta de la gente que han mandado al almacén, pero nadie tiene todo el equipo completo. De momento las soluciones son devolverlo o el abono de un 20% del precio por venir sin el G5 y el Datalink.

      Saludos.

      5 diciembre - 18:44
      • sergio comentó:

        Buenos días. Alguien ha conseguido que le envíen el sensor G5?. Yo también he recibido mal el pedido y aún no estoy seguro de que hacer. Un saludo

        10 diciembre - 08:42
  • Angel comentó:

    Hola. Bueno, hable con ellos respecto al problema y me dijeron que me enviarian otro pq si ponia con G5 debe ser asi y yo contento…. hoy me ha llegado el nuevo igual que el primero :( Es la primera vez que me pasa esto, y ahora dos productos que quiero devolver. Ahora han cambiado la descripcion… veremos si tengo problemas para que asuman los gastos del envio teniendo en cuenta que todo viene de un error suyo

    5 diciembre - 15:56
    • Juan comentó:

      Otra vez te han mandado lo mismo???
      No se si hablar con ellos y que cancelen el segundo envío.

      5 diciembre - 20:35
      • Juan M. Martínez comentó:

        Espera a ver que te llega Juan, te va a costar lo mismo envíar un pulsómetro que 2, no pierdes nada.

        Saludos.

        5 diciembre - 20:36
        • Juan comentó:

          Ya he hablado con ellos de nuevo. Recibiré el segundo pedido, dicen que el producto está siendo investigado (esas son las palabras que ha utilizado) y que no quieren engañar a los clientes, que actuarán en consecuencia y que no cancelamos el envío porque ya está en camino. Le he dicho que me llegará lo mismo de nuevo a pesar de que su compañero me dijo que me enviaría el G5 en la orden y ella me ha comentado que es lo más seguro mientras que el producto no sea cambiado.
          Así que como hay puente el martes sabré lo que sea aunque antes me ha dicho que amazon dará alguna respuesta sobre el producto.
          Un saludo a todos que va a ser esta la entrada de tu web con más comentarios de toda tu web.
          Gracias Juan M. Martínez porque aunque tu no compraste no has dejado nunca de preocuparte por todos nosotros.

          5 diciembre - 21:09
        • JOSE ANTONIO comentó:

          Dos cuestiones y un agradecimiento.

          ¿Existe un tiempo máximo para reclamar? Lo recibí el martes y no he reclamado nada porque se comentó algo de hacer un «correo tipo» y lo prefiero antes que una traducción de «google traslate» :(.

          ¿Hay actualmente alguna otra oferta parecida de los mismos productos o sigue siendo razonablemente buena la compra con ese 20% de descuento?

          Y el agradecimiento «al de siempre». ¡Hasta me he propuesto darle una de cada tres veces a un banner solo por la santa paciencia que tiene!

          5 diciembre - 21:35
          • Juan M. Martínez comentó:

            Hola Jose, no te preocupes por el plazo, no sé si hay un plazo máximo, pero de haberlo estamos muy lejos de alcanzarlo. Mínimo 2 meses para reclamar, y más en estas fechas y cuando es fallo de ellos.

            Lo de comprar con el 20% es buena opción o no según cada uno. Objetivamente el reloj y la cinta H3 por 96 euros es un buen precio, pero claro, para el que necesite el GPS no le soluciona nada, es cuestión de la situación personal de cada uno.

            Es verdad que comenté lo de hacer un escrito único, pero creo que vale la pena esperar un poco, hay varias personas tratando el tema con Amazon y cuando veamos que es lo máximo que se puede conseguir lo hacemos para pedir todos eso.

            Yo en inglés me defiendo, pero más leyendo que escribiendo, a ver si entre todos hacemos algo decente, pero repito, primero sería bueno saber hasta donde podemos apretar.

            Saludos.

            5 diciembre - 21:40
  • AlbertoV comentó:

    Hola, me acaba de llegar, viene pelado sin GPS y sin datalink, les he puesto un correo a ver por donde respiran, ya os contaré

    4 diciembre - 21:52
    • angel barco comentó:

      yo acabo de pasar por mrw para decirles q lo rechazo.

      ahora a espera los €€€

      5 diciembre - 14:20
  • Juan Francisco comentó:

    Os dejo la última conversación. Cuánto va a dar esto de si jajaja. Ya os diré como acaba, aunque creo que está claro que con la devolución por mi parte, porque aun con un 20% de descuento adicional no me parece una opción tan interesante:

    Initial Question: Hi: I,ve received a product that doesn´t match website description. In the description I read it was said: «Comes with Polar H3 heart rate sensor and Polar G5 GPS sensor as well as a raft of training configurations and plans».

    After contact with this support center I have a new order, but i think it’s not the product i ordered originally.

    Maybe there was a mistake with the description but this item it’s not that i thought i had bought

    01:21 PM(GMT) Amazon(CSA): Hello, my name is Philip. I’ll be happy to help you. First of all, can you please verify the name on your account?
    01:22 PM(GMT) JUAN FRANCISCO The name of my account is XXXXX
    01:24 PM(GMT) Amazon(CSA): Thanks Juan. OK so I can see the two orders at least are identical, do you think the replacement you received is different?
    01:26 PM(GMT) JUAN FRANCISCO: I think there was a mistake in the description when i bought the product. Your chat service support confirmed to some friends of me that the item comes with GPS Sensor, but when i’ve received the item the box doesn’t contains GPS sensor
    01:30 PM(GMT) Amazon(CSA): I understand Juan. What I will have to do then, is contact our team at the warehouse to see if this is an issue affecting all copies of the oroduct, or just yours. When we receive a response from them we will let you know and take the appropriate action. Is this OK?
    01:31 PM(GMT) JUAN FRANCISCO: It’s ok
    01:32 PM(GMT) Amazon(CSA): We should expect a response from the warehouse team within 48 hours at the most, we appreciate your patience in this Juan.
    01:35 PM(GMT) JUAN FRANCISCO: OK. Any case maybe would be better to cancel the replacement order right now
    01:36 PM(GMT) Amazon(CSA): No problem, that is probably for the best Juan. I’ll do that now, one moment.
    01:36 PM(GMT) JUAN FRANCISCO: ok
    01:39 PM(GMT) Amazon(CSA): OK thats it cancelled Juan, and the request sent to the warehouse team. We will let you know the reply within 48 hours. Is there anything else I can help you with?

    4 diciembre - 16:39
    • Juan M. Martínez comentó:

      Es decir, te cancelan la orden de reemplazo porque no tienen claro que no te estén mandando lo mismo. Mandan al del almacén a comprobarlo para saber que es lo que lleva la caja exactamente y te dan un plazo de 48 horas de respuesta. Esperaremos pues, eres nuestros ojos en este problema Juan.

      Gracias de nuevo.

      4 diciembre - 17:04
      • Juan comentó:

        Pues viendo la respuesta que le han dado a Juan Fraancisco voy a esperar yo a que me llegue el mío. Si vuelven a mandarme el mismo pues… yo que se, además de decirles que son tontosdel… pues les diré que o me mandan el que quiero o no le devuelvo el segundo y doy la orden al banco de no pasarme recibos, total yo no firmé nada… Espero que llegue bien y en cualquier caso Juan Francisco me dices a ver qué te dicen vale??? Un saludo y gracias a Juan M. Martínez que si no fuera por tu web…

        4 diciembre - 20:11
        • Juan comentó:

          08:36 PM(GMT) Juan Domingo Fuentes Guerrero: That I know, but I want to know what exactly has the pack sending me because I’m afraid that he will return to again be the same package in the coming Watch and ribbon Pulsometer but WILL NOT CONTAIN GPS (G5 and Datalink) can you tell me that the package contains??
          08:37 PM(GMT) Juan Domingo Fuentes Guerrero: please???
          08:41 PM(GMT) Madhumidha(CSA): Only some items from a package will come with missing items in it. My colleague has replaced a new item for this order, so this will include the Polar H3 heart rate sensor and Polar G5 GPS sensor.

          4 diciembre - 20:26
  • Elisabet comentó:

    han cambiado la descripción del artículo xD
    han quitado el «Comes with Polar H3 heart rate sensor and Polar G5 GPS…»

    4 diciembre - 15:56
    • Juan M. Martínez comentó:

      Bueno, eso es normal, al darse cuenta de error es lógico que lo cammbien, aunque en mi opinion deberían de quitar también lo de «GPS» del nombre.

      4 diciembre - 16:08
  • Juan Francisco comentó:

    Me temo que las malas sospechas se confirman. Les he puesto esto:

    Hi and thanks for your quick answer:

    If it’s possible, I prefer to receive the complete set with the GPS sensor.

    Thanks again

    Y me contestan esto:

    As mentioned, I’ve placed a new order, #205-2945462-3063551, for the same item and it’ll be dispatched as soon as possible to the same address. There’ll be no additional charge for your replacement order. Once the new order is sent out you’ll be notified by e-mail to confirm the date, contents and method of delivery.

    Once you’ve received the replacement and checked that everything in the set is in an acceptable condition, please send back the remaining part of the set, any return postage charges that you’ll incur will be refunded.

    Your replacement order is scheduled for dispatch on December 05, 2013 for delivery between December 09, 2013 – December 13, 2013.

    Y mi nueva orden es esta:

    http://www.amazon.co.uk/gp/product/B007XCXMS0/ref=oh_details_o00_s00_i00?ie=UTF8&psc=1

    Y en esa descripción ya no pone «comes with GPS sensor» como en la original.

    4 diciembre - 13:48
    • Juan M. Martínez comentó:

      Pues sí, tiene toda la pinta de que te mandan el mismo y han modificado la descripción a raiz de las quejas (esto es correcto). Bueno, siempre te queda la opción del 20% de descuento o devolverlo, ya irás contando como va todo.

      Saludos.

      4 diciembre - 13:56
    • Juan comentó:

      Eso le dije yo al último con el que hablé por chat porque a mí también me pasa y por eso le dije que me mirara expresamente que venía en el paquete que yo no quería otro igual que el que tenía venía bien (supongo) pero que no era lo que habían ofertado que era un paquete inferior. Me aseguró que traía el G5.

      4 diciembre - 13:56
  • JOSE comentó:

    ¡Hola! Soy otro de los damnificados :D Y ya adelanto que mi inglés es deficiente por lo que cualquier ayuda se agradece. ¿Se podría modificar el cuerpo principal de la entrada con las últimas novedades para no perderse entre tanto mensaje? Y si se hace una petición conjunta o un escrito consensuado contad conmigo. Un saludo.

    4 diciembre - 11:55
    • Juan M. Martínez comentó:

      Hola Jose, mi inglés tampoco es perfecto ni mucho menos, pero a ver si consigo escribir un e-mail medio decente que os sirva como Standard a todos para poder mandarlo. En cuanto lo tenga lo publico en la entrada como tu dices.

      Saludos.

      4 diciembre - 12:34
  • Juan Francisco comentó:

    I’m sorry to hear that you haven’t received your Polar GPS Sensor with «Polar Men’s RCX3 Heart Rate Monitor and Sports Watch – Black».

    Bueno esto es lo que me dicen, no está mal:
    We’ll happily replace this item at no cost to you. Because we can’t send individual items from a set we’ll send you a replacement order for the entire set.

    Once you’ve received the replacement and checked that everything in the set is in an acceptable condition, please send back the remaining part of the set, any return postage charges that you’ll incur will be refunded.

    Alternatively, if you’d like to keep the item we’d like to offer you a refund of 20% of the purchase price of the item, or 19.87 GBP if you’re interested in keeping it. If this is acceptable, please let us know by replying to this e-mail and we’ll do everything we can to help. You can also reach us by chat or phone from this link:

    3 diciembre - 18:36
    • Juan M. Martínez comentó:

      Es decir, te ofrecen mandarte el producto tal y como lo habías pedido, con el G5 y el Data Link, sin coste y cuando lo recibas recogen les mandas las partes que «tienes repetidas» es decir el reloj y el H3, y un justificante de los gastos de envío de vuelta para que te los abonen. La otra opción es que te hacen un abono de 24 euros, por lo que te habría costado el reloj y la cinta H3 97 euros.

      Me parece una solución perfecta y, sinceramente, era la que yo estaba esperando de Amazon, ya que es la línea que suelen tener en estos casos. Lo que sería bueno, es que además de la respuesta, nos pegaras por aquí lo que les mandaste, la conversación del chat o el e-mail, para que sirva de modelo a otros.

      Te doy las gracias en mi nombre y seguro que en el de muchos más, pues al final se podrá tener el chollo tal y como se había comprado.

      Saludos.

      3 diciembre - 18:57
      • Vicente comentó:

        A mi me ha llegado hoy,y en automatico lo he hechado para atras,no se lo he cogido al transportista,luego he hablado con amazon, y me han comentado q lo devuelva y cuando reciban el paquete me harian de nuevo el ingreso,creo q no lo cojere de nuevo,me ha costado mas de una hora la gestion.de todos modos gracias a todos

        3 diciembre - 21:37
      • Juan comentó:

        He vuelto a hablar con ellos por chat y SÍ que me reenvían el G5 y el sensor H3. A ver si llega correctamente y se acaba esta «compra gafada» jajajaja

        3 diciembre - 21:45
    • Juan comentó:

      Juan Francisco necesito saber cómo has contactado con ellos y qué les has dicho porque yo también tengo que reclamarles eso.
      Por favor contestanos.

      3 diciembre - 19:13
      • Elisabet comentó:

        no he entendido bien… es decir ¿que te vuelven a mandar otro pack con todo (reloj+banda+gps+datalink) y luego hay que devolver el primer pack (reloj+banda?

        3 diciembre - 19:33
    • Juan comentó:

      Ya he hablado con ellos. Estoy esperando un email como el que te han mandado a ti. Gracias

      3 diciembre - 19:44
    • astaroth comentó:

      Cuidado, que por lo que yo entiendo, te han entendido que te faltan los accesorios… y realmente no es asi.
      Me explico, el fallo es que están enviando el pack sin gps, no que estén enviando el pack y por algún motivo no vengan los accesorios que deberían.
      Por lo que entiendo, te están ofreciendo volverte a mandar el mismo pack (sin gps de nuevo), porque los de atención al cliente se creen que te ha llegado mal.
      Vamos, que si van los tiros por donde yo creo, te van a mandar otra vez el mismo pack sin gps….

      3 diciembre - 20:14
      • Juan M. Martínez comentó:

        Tienes razón astaroth, pero es que realmente en lo que vendieron tendrían que venir esos accesorios, el G5 y el datalink. Es de suponer que ahora mandarán el paquete con todo, pero la verdad es que el correo, aunque es claro, a la vez es ambiguo, porque en ningún momento dicen que mandaron un producto equivocado.

        Saludos.

        3 diciembre - 21:47
        • astaroth comentó:

          Si, si realmente debería ser asi, mandar el kit completo con GPS incluido, puesto que realmente ha sido un fallo suyo el poner en el título la palabra GPS y luego enlazarlo con el kit que no lo lleva…. pero ya alguna vez me ha pasado de reclamar la falta de algún complemento y mandarme otro exactamente igual… :-S
          Lo digo por asegurarse primero, no se vaya a juntar al final la gente con dos….
          También decir que de Amazon no me sorprendería si al final mandaran el kit completo, que otra cosa no, pero de su atención al cliente siempre suele ser excelente…

          3 diciembre - 23:28
          • Juan Francisco comentó:

            Leyendo otra vez es verdad que podría ser lo que decís, que crean que falta en la caja, aunque sería algo extraño la verdad. Os pego lo que yo les puse:

            The product I’ve received doesn’t come with the Polar G5 GPS Sensor, but in the product description it can be read: «Comes with Polar H3 heart rate sensor and Polar G5 GPS sensor as well as a raft of training configurations and plans».

            In addition, your chat service support confirmed to some friends of me that the item comes with GPS Sensor.

            I’m very surpised because I,ve never had this kind of mistakes with amazon. What can we do to solve this problem?

            Thanks in advance for your answer

            4 diciembre - 11:04
          • Juan comentó:

            A mí me confirmaron ayer que en el paquete que me van a enviar de nuevo, que es el segundo, SÍIIII que se incluye el G5 y el H3 (eso me sorprende porque ya venía en el primero) Tengo la transcripción del chat en el que me lo confirmaban por si luego tengo que reclamar este segundo envío. Según me dijo me preparaban un pedido con lo que faltaba… veremos a ver a mi principalmente lo que me importa es que me manden el G5, si ya viene con el datalink mejor pero no lo creo.

            4 diciembre - 11:28
          • Juan M. Martínez comentó:

            Yo creo que el que te van a enviar es éste Juan, que es la versión que viene con todo.

            Saludos.

            4 diciembre - 11:39
    • VICENTE ANGEL comentó:

      enhorabuena, yo lo devolvi antes que me lo entragara el transportista, ellos se ocupaban de que no me llegara, si supiera que me lo iban a mandar todo, me volvia a poner en contacto con ellos, para volver a hacer el pedido, pero no tengo muy claro que me salga bien, no obstante, te felicito por tu buena gestión amigo

      4 diciembre - 11:03
  • Marcos comentó:

    Buenas tardes a todos:

    He solucionado la devolución del pulsometro, via chat, con Amazon, no pusieron ninguna pega y ya se encargan ellos de contactar con el vendedor.
    Un 10 en atención al cliente.

    Quiero dar las gracias a toda la gente que ha comentado su experiencia, me ha facilitado mucho la devolución del articulo y de paso dar las gracias a Juan M. Martinez por esta fantastica web.

    Un saludo.

    2 diciembre - 20:25
    • Juan comentó:

      A nadie le ofrecen mandarle el sensor por las molestias o algo así verdad???
      Voy a hablar con ellos por el chat ahora a ver qué tal me va.

      2 diciembre - 21:24
      • alberto comentó:

        al final han dicho algo de enviar el sensor g5, aparte?
        gracias.

        3 diciembre - 13:27
        • Juan M. Martínez comentó:

          De momento yo no tengo respuesta, supongo que porque me salté todos los procedimientos e igual mandé el e-mail a donde no debía, pero es que en atención al cliente no me iban a hacer caso porque yo no lo compré. A alguna gente que reclamó eso sólo le ofrecieron la devolución del dinero y los portes. Yo sigo esperando a ver…

          3 diciembre - 13:33
    • Juan comentó:

      O el que me ha tocado a mí es un sieso o no me ha quedado muy claro los pasos a hacer por favor alguien que vaya a devolver puede explicarme los pasos despacito para que yo que soy muy torpe me entere??? Gracias

      2 diciembre - 21:44
  • VICENTE ANGEL comentó:

    ya he realizado la devolución, antes de ser entregado el articulo, alguien me puede decir como puedo contactar con ellos para que no me carguen los gastos de envió, muchas gracias

    2 diciembre - 15:23
    • Juan M. Martínez comentó:

      Tienes el enlace al chat un par de comentarios mas abajo

      2 diciembre - 15:29
  • Javier comentó:

    Ahora que estamos con los pulsometros a mi me sigue haciendo falta uno, si salen mas ofertas interesantes en algun sitio o alguien sabe de alguno a buen precio que me lo comunique a ser posible.

    gracias

    2 diciembre - 14:11
  • Juan Francisco comentó:

    Vaya, pues cuando me he metido y lo he visto he mirado y ya me lo ha recogido el portero. Me tocará devolverlo, espero que no sea mucho lío con Amazon.uk y que me devuelvan el coste de envío.

    ¿Has tenido que insistir mucho con lo de que no trae el GPS, o no han puesto pegas?

    Un saludo

    2 diciembre - 13:41
    • Javier comentó:

      Ninguna pega de ningub tipo.

      Basicamente les comente el problema, que habia pedido un pulsometro, que ya habia sido enviado, y que sabia que no venia con los accesorios que figuraba anunciado en la web en el momento de la compra, y que esto lo sabia porque habia accedido al producto a traves de un sitio web que publica ofertas de amazon entre otras.

      Tambien les comente que en su momento se habia contactado con amazon via chat para preguntar los accesorios que incluia el producto , que habia capturas de pantalla del chat y que estos accesorios que decia amazon, no concordaban con los que estaban recibiendo los usuarios que habian pedido el pulsometro y que por lo tanto ya no estaba interesado en recibir dicho producto, les comente como podriamos llegar a un acuerdo y ellos mismos me respondieron que se pondrian en contacto con el transportista patra anular el envio y en cuanto les llegara a ellos me rembolsarian la cantidad completa con los gastos de envio.

      eso es todo

      un saludo

      2 diciembre - 13:58
      • angel barco comentó:

        acabo de hablar por chat y me han dicho que lo tengo que recepcionar y una vez así devolverlo con las etiquetas y que despues me hacen el abono de todo cuando lo tengan

        2 diciembre - 14:23
  • Javier comentó:

    Arencion yo ya lo he arreglado con amazon, a mi en mi caso todavia no me habia llegado el pedido, he hablado con ellos por el chat y ellos se encargan de todo, se ponen en contacto con el transportista para que regresen el producto y me ingresan el dinero en cuanto le reciban de vuelta.

    Lo unico que pierdo es la comision que me cobro el banco por cambio de divisa de 3 euros y medio. Lo prefiero asi que no me llegue el paquete estar pendiente de cuando y demas.

    saludos

    2 diciembre - 12:36
    • Juan M. Martínez comentó:

      Gracias por la información Javier, es una buena solución, te ahorras trabajo y bueno, esos 3 euros son una cantidad bastante asumible en mi opinión.

      Saludos.

      2 diciembre - 12:42
    • angel barco comentó:

      buenas.

      podría poner una captura de la conversación para los que andamos justitos de ingles?

      gracias.

      2 diciembre - 12:50
      • Javier comentó:

        No he cojido captura pero lo he hecho todo con el traductor de google, antes de empezar el chat he escrito el grueso del problema y lo que habia pasado y luego sobre la marcha.

        saludos

        2 diciembre - 13:13
        • Juan M. Martínez comentó:

          ¿Tampoco te han mandado transcripción a tu e-mail Javier? Suelen hacerlo.

          Saludos.

          2 diciembre - 13:19
          • Javier comentó:

            No me han mandado transcripcion, solo un mail para que les de fedback de la atencion prestada.

            Lo que si se podria hacer es poner en el titulo del chollo un texto advirtiendo de que el pulsometro es sin gps, asi evi¡tariamos que mas gente repita el proceso.

            Saludos

            2 diciembre - 13:50
          • Juan M. Martínez comentó:

            Mejor todavía, voy a quitar el enlace, gracias por el aviso, no me había dado cuenta.

            2 diciembre - 13:52
    • Vicente Angel comentó:

      hola Javier, me puedes indicar donde esta el chat para hablar con ellos y hacer la misma operacion que tu.

      2 diciembre - 14:54
  • Alberto comentó:

    Siento mucho que no lo traiga pero vamos si lees los comentarios ya os avise de que os pasaria eso!! Os lo dije y de estafa nada como ya puse en su dia en el enlace ponía dos precios variaba de 92 libras a 168 el de 92 libras que el vuestro el que habeis elegido en el momento de comprarlo claramente se cambiaba y no ponía ya gps por ninguna parte sin embargo en el 168 si que lo ponia… Si os hubierais molestado en leer los comentarios que os deje ahora no estaríais en esta situación… Y os lo puse también en face. De todas formas espero que lo podais solucionar… Menos mal qie me di cuenta y cancele al momento del pedido

    2 diciembre - 12:01
    • Anónimo comentó:

      En los comentarios ponía claramente ….. Comes with GPS….

      2 diciembre - 13:24
      • Juan M. Martínez comentó:

        Si, es evidente que la descripción estaba mal, de hecho, todavía no la han cambiado y sigue poniendo lo mismo. Pocas veces lo pone tan cla

        2 diciembre - 13:38
        • Alberto comentó:

          Si eso si es verdad pero eso es bueno para que podais cambiarlo!!

          2 diciembre - 13:47
      • Anónimo comentó:

        Cuando escogías el producto de valor 96 libras ya no lo ponia no te equivoques puesdes comprobarlo elige el producto y vuelves a mirar la descripción…

        2 diciembre - 13:44
        • Anónimo comentó:

          Tengo la copia de pantalla de la descripción de mi objeto pagado y lo pone. He puesto un comentario en amazon quejándome y he hablado por chat con un trabajador. He pedido que me envíen gratis el GPS,puesto que lo pone la descripcion o que devuelvo el producto porque no se corresponde.
          Me han dicho que en 1-2 días me dicen.

          2 diciembre - 14:31
    • Javier comentó:

      Todos nos equivocamos alguna vez, de todas formas los que tienen que saber bien que es lo que venden son los de amazon, para eso se les pregunto en su momento por el chat y contestaron que si a todo lo que se les preguntaba sobre el tema del gps, de todas formas me alegro que supieras darte cuenta y cancelaras el pedido y trataras de advertirnos.

      Un saludo

      2 diciembre - 14:07
      • Alberto comentó:

        Solo intentaba ayudar la verdad jode mucho que nos pasara esto yo por lo menos me di cuenta a tiempo espero que os devuelvan todo bien! Y si encontrais alguno que este bien y barato pues avisar jejeje y espero que tengamos mas suerte!

        2 diciembre - 15:16
    • VICENTE ANGEL comentó:

      tu es que eres muy listo amigo, yo no llego a tanto

      2 diciembre - 15:24
      • Juan M. Martínez comentó:

        Creo que no vale la pena entrar a discutir si había que haber hecho esto o lo otro. Ahora tenemos una problema y lo que hay que hacer es encontrarle la mejor solución posible, si se ha hecho algo mal en el pasado ya no tiene arreglo.

        Saludos.

        2 diciembre - 18:21
    • alberto comentó:

      los comentarios de que no traía gps los has puesto después de realizar la mayoría la compra.
      El viernes cuando lo compre, no ponía nada de que no traía gps g5.

      2 diciembre - 16:22
      • Javi comentó:

        Tan facil como cancelar el pedido el sábado cuando yo lo lei lo cancele…

        2 diciembre - 16:55
  • Manu comentó:

    Buenos días, otro que compró el pulsómetro por el GPS, y ahora al leer que no lo trae, no sé qué hacer. Cuántos estamos en esta misma situación ?. Amazon nos ha engañado. Me siento estafado. Estoy muy decepcionado.

    2 diciembre - 11:23
    • Juan M. Martínez comentó:

      A ver, no saquemos las cosas de quicio. Amazon no ha estafado a nadie, ni siquiera engañado voluntariamente a ningún cliente. Entiendo la decepción y el cabreo, pero Amazon ha mandado muchos miles de productos sin ninguna incidencia a los lectores de este blog. Es evidente que esta vez se han equivocado y han mandado un producto incorrecto, pero por lo menos, antes de acusarlos de nada, vamos a darles la oportunidad de que lo arreglen, algo, que, o mucho me equivoco, harán de manera que como mínimo nadie pierda un sólo céntimo. Es un problema que acabamos de descubrir hace un par de horas, entiendo que es difícil, pero vamos a intentar tener un poco de paciencia a ver que respuesta me dan.

      Saludos.

      2 diciembre - 11:27
      • angel barco comentó:

        Tienes razón, vamos a ser pacientes. La duda la tengo yo ahora, según amazon el producto me lo entregan hoy, y no se que hacer, si rechazar el producto al transportista o recepcionar y esperar a la solución por parte de amazon.

        saludos.

        2 diciembre - 11:32
        • Juan M. Martínez comentó:

          Yo en tu caso lo que haría es llamar a MRW y decirles que hoy y mañana no vas a estar en casa, que o bien pasas tu a recogerlo (si no te viene muy mal) o intentas concertar una nueva fecha de entrega. Así ganas tiempo y tienes abiertas todas las posibilidades.

          Saludos.

          2 diciembre - 11:36
          • angel barco comentó:

            Muchas gracias por tu consejo.

            Voy a llamar ahora mismo.

            2 diciembre - 11:42
          • Cesar comentó:

            Me han llamado desde MRW que tienen el pedido pero al no estar en casa no lo han podido entregar. ¿Que hago? Les digo a MRW que lo devuelvan. ¿Como aviso a amazon que si no trae el GPS no me interesa?

            2 diciembre - 14:01
      • Pedro comentó:

        Yo estoy con Juan. Creo que no hay que sacar las cosas de quicio. Yo también estoy decepcionado, como no podía ser de otra forma, pero la devolución con Amazon es muy fácil. Siendo una amazon extranjera pagaremos nosotros los gastos de envío pero para que luego Amazon nos los pague a nosotros. Vamos a perder tiempo pero para nada dinero.

        Para los que no lo habéis recibido yo aconsejaría que contactárais con Amazon primero y preguntadle si podéis no aceptar el paquete, cosa que seguramente se pueda hacer, y ya con el «permiso» de amazon llamad a MRW y comentadle que no lo queréis.

        Saludos,
        Pedro.

        2 diciembre - 11:46
        • angel barco comentó:

          Buenas.

          Sabes si atienden a los mail en castellano o solo en ingles?

          2 diciembre - 11:50
          • Juan M. Martínez comentó:

            Yo siempre me he puesto en contacto con ellos en inglés, desconozco si también atienden en castellano.

            Saludos.

            2 diciembre - 11:53
      • Alberto comentó:

        Si hubieras atendido a lo que os llevo diciendo desde el viernes por aquí y por facebook el problema no seria solo de hace dos horas… Me encanta tu blog y ya he comprado mas de una vez sin problemas por eso esta vez queria ayudarte aunque no me hicieras caso pero bueno…

        2 diciembre - 12:04
      • alberto comentó:

        tu crees que di reclamamos, mandarían el gps g5 y demás accesorios gratis por ser un error suyo?.

        2 diciembre - 16:54
  • Javier comentó:

    Yo tambien lo he pedido a mi no me llega hasta el dia 5 segun amazon.
    Ya que no trae el gps no me interesa y querria unirme a los que quieren devolverlo a ver como podemos hacerlo entre todos.

    Un saludo

    2 diciembre - 11:15
  • eloy comentó:

    yo tambien lo pedi y viendo que no trae el gps me pregunto si puedo devolber el pedido si viene en camino ya que me llega el miercoles,gracias

    2 diciembre - 10:29
    • Juan M. Martínez comentó:

      Esa es una opción eloy, tengo entendido que si rechazas el paquete, es decir, si le dices al transportista que se lo lleve de vuelta, te devuelven el dinero en cuanto lo reciban. De todas maneras quedan dos días, espero que antes del miércoles tengamos una solución.
      Saludos.

      2 diciembre - 10:36
    • angel barco comentó:

      yo lo pedi por error, al hacer la prueba para ver el precio, si hijo toco el teclado y confirmo el pedio… pase anulación el momento y me dijeron que no se podía.

      si rechazo el pedido, me cobran algo?

      pensaba venderlo de segunda mano, pero sin el gps va a ser imposible.

      2 diciembre - 11:02
      • Juan M. Martínez comentó:

        Hola Angel, tengo entendido que no te cobran nada, y no lo leí una vez, si no muchas, pero como es algo que nunca me ha pasado ni tengo información escrita de una fuente de confianza, no me atrevo a decirte que lo hagas.

        Saludos.

        2 diciembre - 11:10
        • angel barco comentó:

          gracias.

          sería mejor recepcionarlo y luego entre todos hacer una reclamación y ver?

          menudo lío.. jejeje

          2 diciembre - 11:23
  • Angel comentó:

    Hola. Ahora mismo me ha llegado el paquete y no trae el G5! yo lo pedí por el gps y ahora me encuentro en que no lo lleva. Como la verdad es que me siento decepcionado con la respuesta de amazon

    2 diciembre - 09:27
    • Pepe comentó:

      Efectivamente, yo lo acabo de recibir y tampoco trae el GPS…
      ¿Qué hacemos, devolvemos o reclamamos…? Y encima hay gastos de envío por medio…

      2 diciembre - 09:51
      • Juan M. Martínez comentó:

        Si os parece bien, hacemos una cosa. Yo le acabo de enviar un e-mail a Amazon explicandole el caso. Si nos dejan, lo mejor es hacer una reclamación conjunta que coordinaría yo a ver que solución nos dan. De todas maneras ahora mismo no tengo más información, os iré informando en cuanto la tenga.

        Saludos y siento las molestias.

        2 diciembre - 10:07
        • Pepe comentó:

          Hola, no he visto el tema de la reclamación conjunta porque he estado chateando con Amazon UK, y al final me han dicho que abren investigación y que no hay stock de GPS..:

          09:27 AM(GMT) Jamie(CSA): I think it is best to return this for a refund
          09:28 AM(GMT) Jamie(CSA): It does not look like our stock includes the GPS
          09:28 AM(GMT) JOSE ESTEBAN PLAZA: I think so… It’s a pity…
          09:28 AM(GMT) Jamie(CSA): I know, I am sorry for this
          09:29 AM(GMT) Jamie(CSA): I am starting an investigation in our warehouse right now

          Saludos.

          2 diciembre - 11:16
          • Antonio comentó:

            Buenas, me gustaría saber si sabrías responderme a esta pregunta. A mi aún no me ha llegado, desde amazon me sale la opción de «return». Si le doy a esta opción, ya no me llegaría y me reembolsarían el dinero? Cuándo me lo reembolsarían??me llegaría a casa y tendría que devolverlo o ya no llegaría? Muchas gracias.

            2 diciembre - 17:15
          • Juan M. Martínez comentó:

            Hola Antonio, si ya están en camino aunque le des a «return» no solucionas nada. Respecto a que hacer, pues depende de cada uno (en mi caso nada que yo no pedí el pulsómetro) sólo abrí la reclamación para echaros una mano. Creo que la opcoón de que nos devuelvan el dinero y los portes, sea recogiéndolo o no, ya la tenemos. Alberto preguntaba sobre si nos mandarían el G5, yo creo que es difícil, pero eso fue lo que yo les pedí esta mañana, y creo, que si lo hacen sería para quitarse el sombrero, ya que no están obligados a nada más que a devolver el dinero y asumir el error. De momento no tengo respuesta, estoy intentando tratarlo a un nivel superior que el de atención al cliente y como reclamación en grupo para hacer más fuerza, pero no os puedo prometer nada, sólo puedo intentarlo.

            No dudéis de que en cuanto sepa algo os lo hago saber.

            Saludos.

            2 diciembre - 18:17
        • alberto comentó:

          gracias, yo estaría interesado en cualquier iniciativa para la reclamación.
          Si cuando venga a entregarlo MRW,no lo recojo porque no coincide con lo que compre, lo devoLverian a amazon y me devolverían el dinero,o mejor recojerlo?

          gracias.

          2 diciembre - 15:22
        • Antonio comentó:

          Hola Juan M., tienes alguna novedad? te han dicho algo?
          Me gustaría saber qué vas a hacer tú?
          Qué aconsejas?

          Muchas gracias.

          2 diciembre - 17:20
    • VICENTE ANGEL comentó:

      hola Eloy, esta claro que si es verdad que es el paquete de rcx3 gps, es todo completo, lo malo es que cuando pinchas el enlace de amazon para comprar la palabra Gps desaparece y es lo que nos tiene liado, vamos eso es lo que creo yo. Muchas gracias por tu aporte

      1 diciembre - 20:21
      • Laura comentó:

        Mejor explicado imposible. Yo con el GPS me lo pillaría pero sin el no y así estamos. Saludos

        1 diciembre - 22:58
    • Pedro comentó:

      Bueno… Recogido y al final la caja no trae nada, ni gps ni datalink. Sólo el reloj y la correa. Vaya con amazon.co.uk.

      2 diciembre - 10:19
  • laura comentó:

    Hola, estoy bastante interesada en este producto y me da que he llegado tarde.Además no me aclaro, no tengo nada claro que lleve el gps.
    Yo sigo sin decantarme por garmin o polar pero con una oferta así esta claro.
    A ver si garmin rebaja el 610 y llego a tiempo.
    gracias

    30 noviembre - 14:14
  • Dunia comentó:

    Buenos dias,
    En relación al Polar rcx3 gps, ¿alguien ha recibido ya el paquete para ver que hay dentro la caja?
    Alguien puede confirmar que incluye el g5 con el precio?
    Muchas gracias

    30 noviembre - 10:55
    • Juan M. Martínez comentó:

      Hola Dunia, los primeros pedidos son del miércoles por la noche, así que nadie lo ha podido recibir todavía, calculo que este miércoles o si hay mucha suerte el martes, se empezarán a recibir los primeros.

      Saludos.

      30 noviembre - 12:46
  • Marcos comentó:

    Buenas tardes!!
    Yo lo he comprado esta mañana, también espero que venga todo…. Pero en principio en el enunciado principal pone RC3 GPS, con lo cual debería de venir con todo el pack!
    Lo sabremos la semana que viene…

    29 noviembre - 17:04
  • Alejandro comentó:

    Buenas tardes a tod@s,

    En primer lugar felicitar por la página.
    En segundo lugar, comentar una duda acerca de este pulsometro. Mi duda es sobre la pinza que tienes que llevar contigo, ¿es muy grande?¿molesta?¿es fácil de perder por hacer movientos bruscos o parecido?. Y el reloj es de tamaño normal o demasiado grande. Esto último lo comento, porque sería para competiciones en la que no debería destacar mucho el reloj.

    Muchas gracias por la ayuda,
    Un saludo

    29 noviembre - 15:01
    • Juan M. Martínez comentó:

      No sabría decirte Alejandro, son detalles muy concretos y yo nunca he tenido el producto en la mano, a ver si alguien te puede ayudar.

      Saludos.

      29 noviembre - 16:11
  • Cesar comentó:

    Yo tambien he comprado este POLAR RCX3. A ver si hay suerte y viene con todo. SALUDOS.

    29 noviembre - 13:10
  • VICENTE ANGEL comentó:

    vaya lió, este es el que me ha salido a mi en la compra «Polar Men’s RCX3 Heart Rate Monitor and Sports Watch – Black» 123,97 € en casa, es este? por favor echarme una mano

    29 noviembre - 13:09
  • Jordi Best comentó:

    La descripcion del producto, en el enlace en el que aparece a 92 libras + portes…

    Product Description
    Manufacturer’s Description
    POLAR RCX3 RUN Training Computer

    Whatever your sport, the Polar RCX3 is the perfect partner for your training. By carefully listening to your body, the RCX3 offers personalised guidance and feedback helping you to progress faster and ensuring that you’re training in the right way. That’s Smart Coaching.
    Box Contains
    Polar RCX3 training computer
    Polar WearLink®+ Hybrid transmitter
    Polar s3+ stride sensor
    Polar DataLink data transfer unit
    RCX3 Getting Started Guide
    S3+ stride sensor User Manual
    Product Description
    Power Source: Battery
    Function:
    Light Function: yes

    Asi que lleva todo el pack…

    Saludos

    29 noviembre - 12:37
    • alberto comentó:

      y el g5 , el gps no lo lleva?

      29 noviembre - 15:17
      • Juan M. Martínez comentó:

        Hola Alberto, según nos dijeron ayer por chat a mi y a otras personas trae todo, en la descripción lo pone, y ese modelo en la página de Polar trae todo. Lo que a muchos les genera dudas y lo entiendo es que al comprarlo el nombre del producto cambia. De todas maneras, en el peor de los casos, teniendo por escrito la respuesta de Amazon, tendríamos todas las de ganar en una posible reclamación.

        Saludos.

        29 noviembre - 16:11
        • alberto comentó:

          hola,
          Has visto los comentarios del pulsometro en Amazon?, me parece que la hemos cagado.Dicen que no viene con G5.

          2 diciembre - 15:05
  • Vicente comentó:

    A mi me sale los mismo que ha juan cuando pincho en el enlace
    Polar RCX3 GPS Heart Rate Monitor Watch.
    Esta mañna me he metido por chat con amazon a preguntar que contenia la caja y me han dao largas, me han dicho que me pusiera en contacto con POLAR, habra que esperar

    29 noviembre - 11:33
  • Vicente comentó:

    A mi me sale los mismo que ha juan cuando pincho en el enlace
    Polar RCX3 GPS Heart Rate Monitor Watch.
    Esta mañna me he metido por chat con amazon a preguntar que contenia la caja y me han dao largas, me han dicho que me pusiera en contacto con POLAR
    Ha

    29 noviembre - 11:33
  • VICENTE ANGEL comentó:

    yo también hice la compra, esperemos tener suerte compañeros y , muchas gracias por la ayuda, l

    29 noviembre - 11:07
    • Juan M. Martínez comentó:

      Hola Vicente, si hubiese que reclamar no te preocupes. Si me dejasen haría yo una reclamación conjunta que sería lo más sencillo y si no prepararíamos un e-mail standard que nos sirviese a todos.

      Saludos.

      29 noviembre - 12:45
    • Juan M. Martínez comentó:

      Yo cuando pincho en tu enlace me sale esto Juan

      Polar RCX3 GPS Heart Rate Monitor Watch

      El mismo producto que sale si pinchas el del blog.

      Da la impresión de que es un producto con dos URL distintas, pero que una redirecciona a otra.

      La verdad es que lo podrían haber hecho bastante mejor en este caso.

      Saludos.

      29 noviembre - 10:40
      • Juan Francisco comentó:

        Tienes razón. Pero es que si entro directamente desde mi producto me sale distinto que así. Y encima el enlace del blog ya dice que no funciona. En fin esperaremos.

        29 noviembre - 10:58
        • Juan M. Martínez comentó:

          Hola Juan de nuevo, ya he arreglado el enlace del blog, han debido de cambiar algo, pero el producto es el mismo de ayer, para bien o para mal. Esto se sabe por el ASIN, que es un identificador único que da Amazon a sus productos, es el B00F8IYC6W, que es el mismo del de ayer.

          Saludos.

          29 noviembre - 12:49
  • Alberto comentó:

    Siento ser aguafiestas chicos pero cuando seleccionas el de los 119 euros el titulo cambia y se convierte en el reloj mas la cinta de ritmo cardiaco sin sensor gps… Si entras en la pagina de amazon españa vereis que estan tambien las dos versiones la de 119 sin gps y la de 190 con gps..

    29 noviembre - 00:42
  • Pedro comentó:

    Lo que sí que parece que está clara es que no trae el Data Link, ¿no? En tal caso no hay forma de pasar la información del reloj al ordenador, ¿me equivoco?

    29 noviembre - 00:13
    • Juan M. Martínez comentó:

      Hola Pedro, por la mañana no pregunté por él por el chat, pero creo que sí lo trae. En la web de Polar, en el contenido de la caja, pone lo siguiente:

      Polar RCX3 GPS

      Training computer Polar RCX3
      H3 HR Sensor
      Sensor GPS Polar G5
      GPS G5 clip
      Unidad de transferencia de datos Polar DataLink

      Saludos.

      29 noviembre - 00:21
      • Pedro comentó:

        El problema es que en la descripción del producto esta vez sí que no aparece el data link y al pulsar en la talla y elegir «one size» justo debajo te da la opción de comprar el pulsómetro más el data link por 117,20 pounds, lo cual hace pensar que no lo llevará.

        Es que tanto debate con lo del g5 y al final el fallo va a venir por el otro lado, jaja. Porque ya me dirás tú para qué sirve un gps si luego la información no la puedes volcar a ningún lado.

        29 noviembre - 00:33
      • Alberto comentó:

        Si pero si te fijas al seleccionar el de 92 libras ya no pone gps por ningun sitio con lp que se convierte en otro pack el del gps es el de 162 libras yo acabal de cancelar el
        Pedido

        29 noviembre - 00:55
  • VICENTE ANGEL comentó:

    En caso de que no viniera todo completo como habéis indicado, seria fácil devolverlo, es que nunca he comprado nada en amazon, muchas gracias.

    29 noviembre - 00:05
    • Juan M. Martínez comentó:

      No hay problema Vicente, a Amazon se le puede devolver cualquier cosa sin dar explicaciones. Con lo único que tendríamos que pelearnos un poco sería para que asumiesen los gastos de envío de vuelta, pero teniendo los chats con ellos no va a haber problema.

      Saludos.

      29 noviembre - 00:12
      • VICENTE ANGEL comentó:

        JUAN, no se donde están esos chat, pero imagino que ya me ayudaríais, asumir los gastos de envió de vuelta seria lógico y no seria ningún problema, muchas gracias por tu ayuda

        29 noviembre - 11:15
  • Miguel comentó:

    A mi el precio me sale 92.95L.¿Que estoy haciendo mal?

    28 noviembre - 22:54
    • Juan M. Martínez comentó:

      Lo estás haciendo bien Miguel, ese es el precio. 92.95 libras, que al cambio son unos 111 euros, a los que sumado el envío son los 119 que pongo en el post.

      Saludos.

      29 noviembre - 00:10
      • José Félix comentó:

        Hola!

        Por qué a mí se me queda en 123,95 euros?

        En principio son 92,95 € que al darle a comprar pasan a ser 93,73 más 5,62 de gastos de envío. En total 123,95 €.

        Es así o estoy comprando otro modelo? Es que el link es erróneo.

        El que voy a pillarme es el Polar RCX3 GPS Heart Rate Monitor watch.

        Saludos

        29 noviembre - 09:08
        • Juan M. Martínez comentó:

          Hola Jose, te explico, es por 2 cosas.

          La variación de precio en libras, es porque en UK tienen un 19% de IVA y nosotros un 21%, con lo cual al seleccionar una dirección española hacen ese ajuste.

          Lo de los 123 es porque pagas en euros, y yo pongo los precios con el cambio oficial de la libra en ese momento. El cambio que te ofrece Amazon generalmente es malo, porque como te cobran el día que envían y no el que haces el pedido se protegen ante posibles subidas del euro respecto a la libra.

          En mi opinión siempre suele salir mejor pagar en libras, ya que aunque el banco te cobre alguna comsión, ésta suele ser menor que la diferencia con el cambio de Amazon.

          En este tutorial está explicado.

          https://www.blogdechollos.com/como-pagar-menos-en-amazon/

          Saludos.

          29 noviembre - 09:15
          • José Félix comentó:

            Muchas gracias por la respuesta.

            Hay posibilidad de anular el pedido y hacerlo de nuevo siguiendo tus indicaciones?

            En cualquier caso, creo que es una buena compra. He pagado la novatada, para la próxima vez ya sé cómo hacerlo.

            Enhorabuena por tu blog.

            Saludos

            29 noviembre - 11:38
          • Juan M. Martínez comentó:

            Creo que no vale la pena José, son sólo 4 euros en el mejor de los casos, es decir, que tu banco no meta ninguna comsión, para la próxima ya sabes.

            Saludos.

            29 noviembre - 12:46
  • Juan comentó:

    Gracias por el blog, eres un máquinaaaaaaaaa, estaba buscando uno y el otro día pedí el Garmin 10. He conseguido cancelarlo para pedir este esta mañana y todo gracias a que anoche lo pusiste en Facebook. Te lo repito: MIL Y UNA veces GRACIASSSS.

    28 noviembre - 20:06
  • ismael comentó:

    Hace unas semanas me compre el polar rs300x cuando salio a 66 euros y el martes me pille el gps que salio en amazon uk y ayer lo cancele por que la bateria me entere que duraba nada mas que cuatro horas, para correr esta muy bien pero para salir de ruta con la bici se me queda corto, es una pena si este trae todo incorporado no hubiese sido mala opcion, en vez del rs300x que me pille :S

    28 noviembre - 18:54
    • Juan M. Martínez comentó:

      Pues sí Juan Francisco, porque es compatible también con Symbian, que es el SO de los Nokia antiguos, así que no deberías de tener mucho problema.

      Saludos.

      28 noviembre - 17:51
  • Eduardo comentó:

    Wow!!! Lo del xperia Z ha sido un visto y no visto!!! Ha salido por 300€ y no me ha dado ni tiempo a darle al boton de añadir a las 17:00… O_O

    28 noviembre - 17:08
  • Dani comentó:

    Hola, gracias por el tiempo que dedicas a la web y la pasta que nos ahorras a todos.

    ¿Sabes este reloj trae el conector para poder pasar los entrenos al pc?

    Gracias!

    28 noviembre - 15:55
    • Juan M. Martínez comentó:

      Hola Dani, tienes que enchufar el Polar Datalink al ordenador, que es ese accesorio que parece un modem USB y el reloj se conecta con él de manera inalámbrica.

      28 noviembre - 17:13
      • alberto comentó:

        Sabes si traerá el Polar Datalink Unit, para pasar los datos al ordenador?, si no seria una faena…

        gracias.

        28 noviembre - 18:39
        • Juan M. Martínez comentó:

          En la web de Polar dice que sí, que viene dentro del pack.

          Saludos.

          28 noviembre - 18:53
  • David comentó:

    Vicente, podrías decirnos si finalmente viene con G5 cuando lo recibas. Muchas gracias.

    28 noviembre - 15:38
    • Vicente comentó:

      Claro que si, cuando me llegue, que imagino que sera la próxima semana, os lo comunico.
      De todos modos, creo que Juan y Elisabeth lo han quedado bastante claro.

      Saludos

      28 noviembre - 16:28
  • Juan Francisco comentó:

    Hola:

    ¿Oye tenéis localizado algún monitor cardíaco decente que valga para cualquier android?. A mi me gustaba más esa opción y me parecía más práctica, pero es que no hay manera, y viendo esta oferta me están entrando ganas de coger este y olvidarme de lo otro.

    28 noviembre - 14:11
    • Juan M. Martínez comentó:

      Hola Juan Francisco, cuando puse éste el otro día me aseguraron que también vale para Android siempre que traigan la version de Bluetooth 4.0, comprueba si el tuyo lo trae.

      Saludos.

      28 noviembre - 14:24
      • Juan Francisco comentó:

        Ya, lo vi y le escribí a Polar y me dijeron que no. Es un Galaxy II y no tiene 4.0.

        Gracias de todas formas Juan

        28 noviembre - 15:39
  • David comentó:

    Vicente, te agradecería que pusieras si finalmente te ha llegado con el G5 cuando lo recibas. A mi es que me sigue pareciendo que la descripción es la estandar. Otra cosa es que pusiera contenido de la caja, de la cual solo da el peso. Muchas gracias.

    28 noviembre - 13:42
  • Elisabet comentó:

    He preguntado en el chat y me han confirmado que viene con el GPS G5 :-)

    «Yes this comes with G5 GPS sensor,.
    I can confirm that Elisabet»

    28 noviembre - 12:44
    • Juan M. Martínez comentó:

      Gracias Elisabet, en la descripción está claramente explicado, pero si te lo confirman por chat mucho mejor.

      Saludos.

      28 noviembre - 12:52
      • Elisabet comentó:

        pues el otro día cogí el Garmin Forerunner 10, todavía no esta enviado y no se si cancelarlo y pedir este….

        28 noviembre - 12:56
          • Elisabet comentó:

            Medidor de frecuencia cardiaca ya tengo (Polar FT4), pero claro si en el Polar este viene todo juntito… además tambien uso bastante bici y creo que este va mejor según lo que he leido. Buscando información del Garmin la gente se queja de la baja duración de la batería y la correa del reloj (que es de poca calidad, se suele salir de su sitio o romperse…)

            28 noviembre - 13:04
          • Elisabet comentó:

            Al final he pedido el Polar y he cancelado el Garmin, tiene más optiones y mejores características, además aunque sea un poco más de €€€ creo que me va a cundir más :-)

            28 noviembre - 13:26
    • Noé comentó:

      Efectivamente según las explicaciones viene con la banda de las pulsaciones, H3, y con el sensor de gps G5.
      De lo que no pone nada es el Polar Data Link Unit, que te lo ofrece como opcion a añadir por unos veintitantos euros mas, por lo que deduzco no lo lleva.
      Es imprescindible para conectarlo con el ordenador? o se puede conectar por cable?, porque, si hay que añadirlo ya sube mas…….

      28 noviembre - 13:10
      • Elisabet comentó:

        eso quiero saber yo tambien :-)

        28 noviembre - 13:13
      • Elisabet comentó:

        según la web de Polar el paquete debería traer:

        Training computer Polar RCX3
        H3 HR Sensor
        Sensor GPS Polar G5
        GPS G5 clip
        Unidad de transferencia de datos Polar DataLink

        28 noviembre - 13:21
    • Juan M. Martínez comentó:

      Hola Fran, cada uno podemos tener nuesta opinión, pero salvo que esté mal la descripción del producto, yo creo que está claro que viene.

      Saludos.

      28 noviembre - 12:55
  • Pedro Benavides comentó:

    Yo creo que no trae el GPS, ver las fotos anexas.

    28 noviembre - 12:27
    • Juan M. Martínez comentó:

      Hola Pedro, no viene en las fotos el sensor G5, pero o estoy mirando yo algo mal o la descripción pone claramente que sí. En caso de que no viniese sería reclamable sin problemas. Además la versión es «Polar RCX3 GPS Heart Rate Monitor Watch» que es la que trae GPS. Lo de las fotos lía un poco, pero bueno, tampoco es «obligatorio» que vengan todos los accesorios en las fotos.

      Saludos.

      28 noviembre - 12:30
  • FranJ comentó:

    Tiene razón Vicente, me temo que la oferta de amazon sea sin el GPS, cuidao…

    28 noviembre - 11:53
  • Juan comentó:

    Hola, Polar está sacando promociones a todos los distribuidores de la marca que quieran acogerse, simplemente piden un mínimo en cantidad pero ofrecen unos descuentos impresionantes. Con esto quiero decir que no os sorprendáis si otros comercios empiezan a poner ese precio en algunos modelos de Polar, ya que viene del mayorista, no de cada tienda.

    28 noviembre - 11:43
  • Anónimo comentó:

    Tened en cuenta que no es un reloj con GPS integrado (como si lo es el RC3 GPS), que hace falta la unidad de GPS por separado.

    28 noviembre - 11:42
    • Juan M. Martínez comentó:

      Exacto, el GPS es el G5, que se sujeta por medio de clip a cualquier prenda que llevemos puesta. El clip es este y aquí se mete el sensor que es este otro.

      Saludos.

      28 noviembre - 11:51
  • Michele comentó:

    Simplemente puntualizar que en la web de fitness digital lo han rebajado al mismo precio con gastos de envío incluidos. Creo que es m ejor la oferta por el tema de los 2 años de garantía frente al año que te ofrecen al ser UK.
    Un saludo

    28 noviembre - 11:30
    • Vicente comentó:

      En la pagina, no hace referencia a si viene con GPS G5.

      ¿sabeis algo?

      28 noviembre - 11:37
      • Juan M. Martínez comentó:

        Hola Vicente, fíjate que en la descripción del producto pone lo siguiente

        «Comes with Polar H3 heart rate sensor and Polar G5 GPS sensor» que para los que no dominen el inglés viene siendo «viene con el sensor de frecuencia cardiaca Polar H3 y con el Sensor GPS G5» además esta versión lo trae siempre.

        Saludos.

        28 noviembre - 11:40
      • Vicente comentó:

        Gracias por la infromacion Juan.
        Lo he pillado, aunque sigo sin ver donde viene la descripcion del G5.

        El precio final, me sale en 123,87 eur

        28 noviembre - 11:56
        • Juan M. Martínez comentó:

          De nada Vicente, lo pone bastante abajo, te lo pego para que te quedes 100% tranquilo

          «Product Description
          The Polar RCX3 GPS is a map-tracking sports watch for runners, cyclists and fitness enthusiasts who want guidance to reach their goals. Comes with Polar H3 heart rate sensor and Polar G5 GPS sensor as well as a raft of training configurations and plans, all of which link up to the free online polarpersonaltrainer.com service, so you can see your progress and achievements in comprehensive detail, to help you enhance your performance even further. Programs and Features Include: Training Benefit – Motivating feedback straight after exercise.. So if you want to know the effect of different training sessions. This smart feature tells you exactly what you need to know with a quick overview after the session plus more detailed feedback via your training file or polarpersonaltrainer.com. Running Index – Running Index is based on heart rate and speed data measured during the run. It gives daily information about your performance level, both aerobic fitness and running economy. Improvement in running efficiency indicates improved economy of running performance. GPS Based Speed/Pace and Distance Measurement. Pace (expressed as min/km or min/mile) stands for the rate of speed. Pace is usually used in running. By setting a target pace, you can follow how fast you need to run in order to reach a certain distance in a predefined time. The RCX3 is packed with other great features including, ZoneOptimizer; Which adjusts personal sport zones for every training session based on your current physiological condition. This feature gives you the right heart rate zones depending on your physiological state at that exact moment, making sure that the you are always training at the right intensity. Polar Sport Zones provide an easy way to select and monitor the intensity of your training and to follow sport zones based training programs. Training is divided into five zones based on percentages of your maximum heart rate: very light (50-60%HRmax), light (60-70%HRmax), moderate (70-80%HRmax), «

          Respecto al precio, a mi me salen 119,05 con el cambio oficial, el que te hace Amazon siempre es peor, por eso yo siempre pago en libras y que me haga el cambio el banco. A veces meten algo de comisión, depende de que banco sea, pero suele compensar.

          Aquí lo explico.

          https://www.blogdechollos.com/como-pagar-menos-en-amazon/

          Saludos.

          28 noviembre - 12:05
          • Vicente comentó:

            Ok Juan, ya lo he visto con un traductor

            Gracias de nuevo

            Saludos

            28 noviembre - 12:07
        • David comentó:

          Nos podrías decir si viene con el G5 cuando lo recibas? Muchas gracias.

          28 noviembre - 15:40

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