Siempre que nace una tienda nueva o que nos planteamos una primera compra en cualquier tienda conocida, nos surgen varias dudas. Una de ellas suele ser qué pasa si lo que recibimos no es lo que esperábamos, si no estamos contentos con la compra, si la talla no es la adecuada, si nos envían algo diferente… Resumiendo: qué pasa si quiero devolver un artículo. Hoy voy a intentar resolver todas las dudas que tengas sobre cómo hacer una devolución en Miravia, una de las tiendas más de moda en los últimos meses y precisamente por eso estamos publicando muchos chollos en Miravia.
Lo hago ahora que ya llevo decenas de pedidos en esta tienda (efectivamente, Miravia está siendo mi perdición) y que ya he tenido que hacer alguna devolución porque así te puedo hablar en primera persona de cómo ha sido el proceso. Te adelanto que es gratis, menos engorroso de lo que parece y que recibirás tu reembolso en cuestión de días.
Hay dos cosas que tenemos que tener claras a la hora de hacer devoluciones en Miravia:
- Las devoluciones son gratis para artículos enviados por Miravia (la inmensa mayoría)
- Tenemos 30 días para hacer devoluciones
Sabiendo esto, te voy a explicar paso a paso cómo he hecho las devoluciones en Miravia.
Devolución paso a paso
- Ve a ‘mis pedidos‘ y, en el producto que quieres devolver, selecciona ‘Detalles del pedido‘. Después haz clic en ‘Devolución‘.
- Selecciona la opción de ‘Devolver & Reembolsar‘
- Escoge el motivo de la devolución (da igual cual sea, podremos realizar la devolución sin problema), asegúrate de que el reembolso final es el precio que pagaste por el artículo y, si quieres, incluye comentarios o imágenes del producto que vas a devolver
- Haz clic en ‘Entrega gratis‘ a través de Correos y podrás consultar los puntos de entrega más cercanos. Dale a enviar.
Una vez que hayas hecho esto te llegarán tres correos prácticamente a la vez. En uno te dirán que ‘Hemos recibido tu solicitud de devolución’ y en el siguiente ‘¡Tu solicitud de devolución ha sido aprobada!’. El tercero, el que más nos interesa, tiene como asunto ‘Aquí tienes tu etiqueta de envío para la devolución‘. Esta etiqueta la podrás imprimir y pegar en el paquete o enseñar directamente desde el móvil en la oficina de Correos, como prefieras.
Llegados a este punto, ya puedes preparar tu paquete y llevarlo a Correos ya sea con la etiqueta impresa o digital. Allí nos darán un resguardo (también podremos elegir si lo queremos impreso o nos lo envían al correo electrónico) que nos permitirá hacer un seguimiento de nuestro envío.
Días después recibiremos otro correo donde nos dirán ‘El vendedor ha recibido tu devolución‘. Y, por último, recibiremos un último correo con el asunto ‘¡El reembolso ha sido confirmado!‘ para saber que todo ha ido bien y, efectivamente, nos devolverán el precio que pagamos por el artículo.
Evidentemente (y como en todas las tiendas) hay ciertos artículos que no se pueden devolver por motivos de higiene o de protección de la salud, pero es algo de sentido común y es que no te van a reembolsar unos calzoncillos usados o un paquete de M&M’s del que ya te hayas comido la mitad. Pero la mayoría de compras que hagamos en Miravia sí se podrán devolver de manera gratuita.
Hasta ahora yo he hecho tres devoluciones, y esta semana haré otra. Todas ellas han sido de moda y te puedo decir que desde que el vendedor recibió la devolución hasta que el reembolso se hizo efectivo pasaron 6 días aproximadamente. Es verdad que no es un proceso tan automático como en otras tiendas, pero te aseguro que es completamente fiable.
Sé que han surgido dudas acerca de comprar en Miravia pero a mí me parece que están sacando los mejores chollos de este año y te aseguro que vale la pena aprovecharlos, de hecho yo no dejo de hacerlo. Además, si sigues el Blog desde hace tiempo, sabrás que no solemos redactar este tipo de post pero hemos querido hacerlo para poder contarte en primera persona cómo han sido mis experiencias de devolución en esta tienda, que no da ningún problema para realizarlas de manera gratuita.
Ahora que ya sabes cómo hacer devoluciones gratis en Miravia y que es un proceso totalmente seguro y fiable, te dejo con algunas de las Ofertas Flash de hoy por si te interesa hacerte con alguna.
Ofertas Flash de Miravia
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Anónimo comentó:
Hola yo voy a hacer mi primera devolución, y es posible que se pueda simplemente dejar en un buzón de correos???
Gracias
Eva Luna comentó:
Hola,
me temo que no. Es necesario dejarlo en una oficina de Correos para que te den el comprobante del envío.
Un saludo.
Laura comentó:
Muchísimas gracias por la aclaración!
Efectivamente, solo me sale la opción de llevarlo a Correos😅 pero bueno, por lo menos si allí te imprimen la etiqueta y te la pegan, ya es algo!
Gracias, un saludo!
Laura comentó:
Hola! Gracias por crear este post. Tengo que hacer mi primera devolución en Miravia y tengo una duda… He visto que podemos enseñar la etiqueta desde el móvil y quería saber si ellos en Correos ya pegan una etiqueta en el paquete a devolver. Para mí sería mucho más cómodo hacerlo así. Gracias, un saludo!
Anónimo comentó:
Se me olvidó añadir… No existe la posibilidad de que venga un repartidor a recoger el paquete como en otras tiendas online? O sólo se puede devolver en Correos o puntos de recogida?
Gracias de nuevo!
Eva Luna comentó:
Hola Laura,
efectivamente, tú enseñas la etiqueta que tienes en el móvil y ellos la escanean y generan la pegatina que pondrán en el paquete. Así que puedes llevar el paquete sin ninguna etiqueta pegada porque ellos mismos la colocarán allí.
En cuanto a la posibilidad de que venga el repartidor a casa, a mí no me la han dado nunca y me temo que no lo hagan por un tema de costes (supongo que les saldrá más barato que vayamos nosotros a Correos 😅). De todos modos, las opciones de entrega/recogida del paquete las verás cuando solicites la devolución en Miravia.
Cualquier otra cosa, nos dices! Un saludo.